Primeira parafarmácia totalmente autónoma da Europa abriu em Lisboa
A transformação digital no retalho de saúde acaba de ganhar um novo marco em Portugal. No Parque das Nações, nasceu a primeira parafarmácia totalmente automática da Europa, um projeto liderado por Catarina Dias, farmacêutica e fundadora da Pharma & Go, que acredita que «a tecnologia pode libertar tempo, simplificar processos e oferecer experiências verdadeiramente centradas no cliente».
A ideia, conta à Salus Magazine, surgiu quase por acaso. «Procurámos soluções que reduzissem o tempo que os farmacêuticos passam em tarefas rotineiras, como registar produtos ou processar pagamentos, atividades que não acrescentam valor ao ato farmacêutico», explica.
A resposta surgiu quando descobriu a tecnologia da Sensei, empresa portuguesa especializada em lojas autónomas. O conceito evoluiu rapidamente: da intenção inicial de reduzir operações repetitivas à ambição de criar uma loja integralmente gerida por Inteligência Artificial, sem intervenção humana.
O projeto foi desenvolvido em parceria com a Glintt Pharma, e implicou meses de ajustamentos técnicos. «Fomos encontrando desafios e resolvendo-os um a um, sempre com o objetivo de garantir uma experiência totalmente fluida, personalizada e sem fricções», sublinha Catarina Dias.
Como funciona a loja?
A simplicidade é o ponto de partida. Para entrar, basta o cliente aproximar o cartão bancário do sensor junto à porta, validando a autorização de pagamento. A partir daí, todo o processo decorre de forma intuitiva:
- Os produtos estão em modo autosserviço total.
- O cliente pode colocar os itens num saco, mochila ou até no bolso.
- Não existem caixas nem necessidade de passar códigos de barras.
- A IA monitoriza a experiência em tempo real, identifica os produtos escolhidos e apresenta o valor final no momento da saída.
- Se um produto for pousado novamente na prateleira, a IA regista essa devolução e não o cobra.
O resultado é uma experiência de compra sem filas, sem interrupções e sem contacto, desenhada para quem valoriza rapidez e autonomia.
O que se pode comprar?
Com cerca de 85 m², a loja disponibiliza toda a gama típica de uma parafarmácia: produtos de cosmética, higiene oral, puericultura, ortopedia, fraldas, preservativos, leites infantis, entre outros. Apenas ficam de fora medicamentos sujeitos a receita médica.
Aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Pharma & Go está localizada na Rua Mário Botas, em frente ao Hospital CUF Descobertas. A escolha do local não foi acaso. «Queríamos um espaço com grande visibilidade, elevado tráfego pedonal e, se possível, junto a um hospital, onde as pessoas já chegam com orientação prévia sobre o que procurar», explica a fundadora.
Modelo pioneiro com futuro à vista
A utilização de IA numa parafarmácia é, por si só, uma estreia. Mas Catarina Dias acredita que este será apenas o início: «Estou certa de que no futuro teremos mais lojas com este modelo, sejam nossas ou da concorrência, pois representam uma mais-valia clara para quem quer resolver a sua compra de forma rápida, simples e sem esperar».
A Pharma & Go demonstra, assim, como a inovação tecnológica pode coexistir com o setor farmacêutico, oferecendo novas respostas a consumidores cada vez mais exigentes e autónomos, e posicionando Portugal na vanguarda europeia da automação inteligente em saúde.
