A Amazon Web Services (AWS) anunciou o lançamento do Amazon Connect Health, uma nova plataforma baseada em agentes de Inteligência Artificial (IA) destinada a apoiar profissionais e organizações de saúde, automatizando tarefas administrativas e melhorando o acesso aos cuidados.

A solução foi desenvolvida para ajudar hospitais e clínicas a gerir atividades repetitivas, como marcação de consultas, verificação de dados dos pacientes e documentação clínica, permitindo que os profissionais de saúde dediquem mais tempo ao atendimento direto aos doentes.

De acordo com a empresa, o sistema utiliza agentes de IA – softwares capazes de executar tarefas complexas de forma autónoma – e integra-se com sistemas de registo eletrónico de saúde (EHR) já utilizados pelos prestadores de cuidados.

Entre as funcionalidades já disponíveis estão a verificação de identidade do paciente e a documentação clínica automática, enquanto outras capacidades, como agendamento de consultas, análise de dados dos pacientes e codificação médica, deverão ser disponibilizadas gradualmente.

A plataforma é considerada compatível com as normas HIPAA, o que permite a sua utilização em ambientes clínicos nos Estados Unidos, e foi concebida para trabalhar com diferentes parceiros tecnológicos, incluindo fornecedores de software clínico e plataformas de envolvimento do paciente.

O lançamento integra a estratégia da Amazon de reforçar a sua presença no setor da saúde digital, um mercado em rápida transformação impulsionado pela adoção de tecnologias de inteligência artificial e pela necessidade de reduzir a carga administrativa dos profissionais.

Nos últimos anos, a AWS tem vindo a desenvolver várias soluções na área da saúde, como Amazon Comprehend Medical, para análise de dados clínicos não estruturados, e Amazon HealthLake, uma infraestrutura para organização e interoperabilidade de dados de saúde.

Segundo os especialistas, tecnologias deste tipo poderão contribuir para reduzir o burnout dos profissionais de saúde e melhorar a eficiência dos serviços, ao simplificar processos administrativos que consomem grande parte do tempo das equipas clínicas.