INEM adota novo modelo de triagem com cinco níveis de prioridade
Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) implementa novo modelo de definição de prioridades nos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), alinhado com as melhores práticas internacionais na gestão de emergências médicas. A mudança pretende tornar a resposta do sistema mais rápida, mais justa e mais adequada à gravidade clínica de cada situação.
O novo modelo passa a organizar a triagem em cinco níveis de prioridade, à semelhança do que já acontece nos serviços de urgência hospitalares. A classificação resulta sempre de uma avaliação clínica realizada pelos profissionais dos CODU, com base na informação recolhida durante a chamada para o Número Europeu de Emergência – 112.
A cada nível de prioridade ficam associados tempos de resposta previamente definidos, permitindo uma gestão mais rigorosa e eficiente dos meios de emergência.
Uma das principais novidades prende-se com a comunicação ao cidadão. No final da chamada, o utente será informado sobre a prioridade atribuída, o tempo de resposta estimado e o encaminhamento definido, reforçando a transparência do sistema e ajudando a gerir expectativas. Será também solicitado que volte a ligar para o 112 sempre que se verifique uma alteração dos sinais ou o aparecimento de novos sintomas.
De acordo com o INEM, este novo modelo “contribui igualmente para a sustentabilidade do Sistema Integrado de Emergência Médica, ao permitir uma utilização mais racional dos recursos disponíveis, direcionando os meios de emergência para as situações de maior gravidade clínica”.
