Já são conhecidos os resultados da 10.ª edição do Estudo de Benchmarking de Saúde, uma análise anual feita pela GS1 Portugal, que avalia a performance dos principais intervenientes da cadeia de abastecimento da saúde e identifica as tendências que estão a moldar o setor em Portugal.

O estudo contou com a participação de mais de 500 profissionais, incluindo 23 laboratórios, 480 farmácias, 12 grupos de farmácias, sete armazenistas (incluindo regiões insulares) e quatro parafarmácias de retalho, sendo que a avaliação incidiu sobre áreas como a qualidade do serviço, a logísticae a relação comercial entre laboratórios e os seus parceiros.

De acordo com um comunicado da GS1 Portugal, “a análise às respostas dos laboratórios permitiu identificar sete grandes tendências estruturantes para a evolução do setor: otimização logística, colaboração ao longo da cadeia de valor, desenvolvimento do portfólio, ativação do ponto de venda, sustentabilidade, transformação digital e exploração de novos segmentos de mercado”.

Paralelamente, o diagnóstico realizado por farmácias, parafarmácias, armazenistas e grupos de farmácias “destacou pontos fortes e desafios específicos na relação com os laboratórios”, sublinhando-se o facto de que “as parafarmácias valorizam a comunicação diária e a clareza das faturas, apontando como desafio a melhoria das etiquetas logísticas e a rapidez na resolução de problemas”. Já em relação aos armazenistas, regista-se o “reconhecimento e a fiabilidade das entregas e a eficácia da comunicação”, mas identifica-se “margem de melhoria nos prazos de pagamento e nas condições comerciais”.

“Os resultados deste ano não só distinguem os vencedores, como também oferecem um roteiro claro sobre os desafios do setor. O nosso objetivo é disponibilizar estes insights para que as empresas se possam adaptar e crescer.”
Paulo Gomes, diretor-geral da GS1 Portugal

Por seu lado, as farmácias destacam a força das marcas e a boa aceitação dos produtos, referindo “a necessidade de maior inovação e de mais iniciativas no ponto de venda”. Os grupos de farmácias valorizam a relação comercial, mas apontam como oportunidade o reforço da formação e a partilha de informação sobre tendências de mercado.

Além disso, no âmbito da 10.ª edição do Benchmarking de Saúde, foram distinguidos os laboratórios com melhor desempenho em 2024. A Perrigo foi reconhecida pela melhor performance junto de parafarmácias, armazenistas e grupos de farmácias, enquanto a Generis se destacou na relação com as farmácias.

Foram igualmente premiados vários parceiros de negócio, com a Wells a ser distinguida como Parafarmácia do Ano (visão dos laboratórios), a Alliance Healthcare como Armazenista do Ano (visão dos laboratórios), a Cooprofar como Armazenista do Ano (visão das farmácias) e o grupo Mais Saúde como Grupo de Farmácias do Ano.